Ж-д билеты

Если вы хотите приобрести билет на поезд быстро и в комфортных условиях без лишнего ожидания, мы предлагаем Вам проезд на жд транспорте в любую точку России и стран Ближнего Зарубежья.

Все что Вам необходимо - позвонить по телефону +7-8442-39-40-41 или приехать в наше агентство. Наш менеджер подберет для Вас наиболее удобный вариант проезда и забронирует билет.

По каким документам я могу оформить ЖД билет?

Вы можете оформить ЖД билет по общегражданскому или заграничному паспорту, военному билету, удостоверению личности с фотографией и печатью (только для следования по территории РФ), а для детей до 14 лет - по свидетельству о рождении.

По каким документам можно оформить ЖД билет на Украину?

По паспорту РФ нового образца или загранпаспорту. Для детей до 14 лет по свидетельству о рождении нового образца или свидетельству о рождении старого образца + вкладыше о российском гражданстве.

Как вернуть ЖД билет?

Возврат проездных документов осуществляется в любой кассе. Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира. При возврате проездных документов, приобретенных в станах СНГ и Балтии, прерывается срок действия билетов, провозные платежи возвращаются по месту приобретения проездных документов. Восстановление утерянных и испорченных проездных документов, оформленных на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования РЖД, производится в специальных кассах на вокзалах города. Комиссионные сборы за оформление билетов, а также стоимость услуги агентства за оформление заказа не возвращаются. В случае возврата железнодорожного билета, а также при отказе от выполненного заказа удерживается рекламационный сбор РЖД за операцию возврата в размере 128 рублей 50 копеек, агентский сбор за возврат – 100 рублей.

Кроме того, за каждое место при возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях

50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.

100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях

50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.

100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.

Что делать, если жд билет потерян?

За утерянный билет возврат платежей не производится. Восстановление проездных документов производится только в случае утраты или порчи проездных документов , оформленных на проезд от и до железнодорожных станций российских железных дорог в поездах и вагонах формирования российских железных дорог, по адресу: г. Москва, ул. Краснопрудная, д.20, Отдел претензий, тел. 266 2050.

Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного следования не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются.

При наличии возможности восстановить или идентифицировать указанные проездные документы пассажиру для совершения поездки выдается новый проездной документ без взимания стоимости проезда. Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.

Возврат денег по испорченным проездным документам производится железной дорогой при наличии отметки железнодорожной станции о времени обращения пассажира в билетную кассу.

Как провозить детей?

При отправлении поездов со станций, расположенных на территории России, ребенку младше 5 лет, проезжающему с взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место, оформляется безденежный проездной документ.

Для провоза детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет. Детский билет имеет скидки по стоимости проезда. Стоимость детского билета составляет приблизительно 35% в обычных вагонах и 50% в вагонах с услугами от стоимости билета для взрослого.

При пассажире может ехать бесплатно только один ребенок в возрасте младше 5 лет, если он не занимает отдельного места. Если нужно везти двоих детей младше 5 лет, то на одного из них нужно обязательно приобретать детский билет с местом.

Дети в возрасте младше 10 лет без сопровождения взрослых к проезду в поездах не допускаются. В качестве документа для ребенка, являющегося гражданином России, в возрасте до 14 лет включительно указывается его свидетельство о рождении. Также можно указывать заграничный паспорт ребенка, если таковой имеется.

Какие документы необходимы для провоза детей по России и за границу?

Поездка несовершеннолетних детей осуществляется только при наличии подлинника свидетельства о рождении. При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в загранпаспорт родителя, при этом для детей в возрасте с 7 лет обязательна фотокарточка ребенка. При следовании несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации через государственную границу совместно с одним из родителей, согласие второго не требуется, если от него в пограничные органы не поступало заявление о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей. Если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта (если иное не предусмотрено международным договором) нотариально оформленное согласие родителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго не поступало заявления о несогласии на выезд детей.

Детям, находящимся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях, опекуны (попечители) не назначаются. Выполнение их обязанностей возлагается на администрацию этих учреждений. При выезде групп таких детей за границу, кроме документов, удостоверяющих личность, предусмотренных соответствующими Соглашениями, необходимо нотариально заверенное согласие от администрации детского учреждения на имя ответственного лица (старшего группы). Такие согласия могут выдаваться на каждого ребенка отдельно или с приложением списка выезжающих детей, подписанного должностным лицом администрации детского учреждения.

Выезд в государства — участники Содружества Независимых Государств (Украина, Казахстах, Молдавия, Армения, Таджикистан, Кыргыстан), с которыми Российская Федерация имеет соответствующие межправительственные соглашения о взаимных поездках, дети до 14 лет могут выезжать по свидетельству о рождении, а дети старше 14 лет — по паспорту гражданина Российской Федерации. Если пассажиры не являются родителями, то необходимо наличие доверенности на вывоз детей, заверенной нотариально. При отсутствии документов, дающих право на пересечение границы, пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и высаживается из поезда.

Как провозить ручную кладь?

В поездах дальнего и местного следования пассажиру разрешается перевозить при себе в разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть помещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.

Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет), во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения) поездов, в том числе и пригородных. За каждый перевозимый в поезде дальнего и местного следования и пригородного сообщения указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки в билетной кассе производится по квитанции «багаж на руках». Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то дополнительная плата по тарифу багажа весом в 30 кг не взимается.

Как провозить багаж?

Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручной клади не более 36 кг, а в вагонах с 2-местными купе (ЛЮКС) — 50 кг ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.

При проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:

весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции «багаж на руках»;

весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-местными купе (ЛЮКС) и вагона с 4-местными купе;

общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.

Чем отличаются вагоны повышенной комфортности?

Перечень услуг, предоставляемых в вагонах экономического класса:

Предоставление питания

Состав рациона питания (в зависимости от времени нахождения в пути):

Холодная закуска, суп быстрого приготовления, основное горячее блюдо (2 варианта), минеральная вода, горячие напитки (2 варианта). Столовая посуда и столовые приборы одноразового использования, бумажные салфетки.

Набор предметов первой необходимости и гигиены

(мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки), в том числе постельные принадлежности.

Печатная продукция (не менее 2-х наименований):

вагоны с 4-х местным купе — журнал (одно наименование), газета (два наименования), вагоны с местами для сидения — журнал (одно наименование), газета (одно наименование).

Обеспечение личной безопасности пассажиров

(сопровождение поезда сотрудниками охранных подразделений и выдача пассажирам блокираторов дверных замков в купе).

Перечень услуг, предоставляемых в вагонах бизнес-класса:

Предоставление питания:

Состав рациона питания (в зависимости от времени нахождения в пути):

Холодная закуска, суп быстрого приготовления, основное горячее блюдо (2 варианта), десерт, безалкогольные напитки (3 наименования), минеральная вода (2 наименования), вино-водочные изделия в ассортименте (6 видов по 2 наименования), пиво (2 наименования). Столовая фарфорофаянсовая посуда, столовые приборы из нержавеющей стали, сортовая стеклянная посуда, льняные салфетки.

Набор предметов первой необходимости и гигиены

(мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы), в том числе постельные принадлежности.

Печатная продукция (не менее 5-ти наименований):

вагоны с 2-х местным купе (ЛЮКС) — журнал (два наименования), газета (три наименования).

Обеспечение личной безопасности пассажиров

сопровождение поезда сотрудниками охранных подразделений и выдача пассажирам блокираторов дверных замков в купе).